奇异果霸王条款

2018.11.13日12点04分， 误续费电视端奇异果VIP会员年费，收款方显示“银河互联网电视有限公司”，我在2018.11.13日13点10分联系爱奇艺客服。爱奇艺表示与奇异果仅为合作关系，无权处理，并且不知道奇异果客服电话，建议我加上奇异果TV微信获取.。奇异果方面表示会员一经开通立刻生效，无论任何原因都无法退款；我说是霸王条款，要去投诉，客服又改口让我等工作人员1-3个工作日联系我处理，然后15日客服8327来电话说不管别的视频媒体能不能退款，奇异果绝对不能退款。试问，仅仅生效1个小时的会员服务，为什么无法办理退款？就算享受了一定的服务，扣除一个月的会员费用足够了吧？其余的费用为什么不能退？我的投诉诉求：退换年费