1、朋友于国外给我邮寄的奶粉两件,物流显示于2018年11月5日到达成都邮政局,发往下一站锦城营,其中一件收到,另一件未收到。
2、我于11月7日打电话咨询网站配送员,他回复和我查询,于11月8日回复可能还未送到他们网点,让我耐心等待。
3、我于11月10于再次打电话咨询,回复也是没有,于是我打了11183电话进行查询和投述,之后一位工作人员找我询问物件的包装、和物品是什么,价值多少,就再也没回应了。
4、我再次打电话询问网点,他们说没收到,我让他们向上一级网点反应和查找,结果用一句又11很忙,就结束了,实在气愤,难得丢件对于他们无所谓。
5、我于11月12日再次打11183,让我找寄件人进行理赔流程,我当时就懞了,我要求他们进行查找,既然都过了扫描点,说明物品肯定是在的,我不需要理赔,我需要他们仔细查找,把货品找到;找不到也应该照价赔偿;不管情况如何也应该积极的进行处理吧。 综上所述,至今也没有得到任何工作人员的回复,希望贵单位能介入处理。 难道快递单位丢件不是应该尽心尽力的帮忙查找吗,而是这样的无所谓的语气,他们忙,就可以不管。或是认为你走理赔,对他们来说小事名得麻烦,反正赔偿不到什么,不用考虑消费者的着急,消费者就这么不受保护吗? 希望尽快让他们查找到,查找到,查找到,孩子等着的口粮呀!!!