投诉北京途歌科技有限公司不退押金

2018年10月6日在途歌APP支付押金1500块，当天用车产生油费150块。其官方给出退押金时间为七个工作日。我于10月27日申请退押，到目前为止还未收到押金。报销油费已经一个月，也未收到。通过客服，多次催促，并没有用。根据多个朋友及用户反馈，途歌没有按照协议严格执行退款，导致用户产生焦虑情绪。请帮忙解决，感谢。