吉林省银诺克药业生产的益肾乌发口服液委托无证经销商在网上非法销售药品

1.2018年10月13日，我母亲通过一个不知名的宣传白发能转黑的广告网站加了一个微信（养发有奇方【官方认证】），之后那个网站就再也找不到了。此人自称是江西省景德乐平市人民医院的医生林元静。在简单地问了我母亲几个关于白发的问题以后，此人就让我母亲购买2个疗程的益肾乌发口服液。一个疗程是1396元，两个疗程一共是2792元，并说先在微信上转账100元给他，剩下的钱货到付款。这些都是在我们其他家人不知道的情况下发生的。

2.2018年10月14日，我母亲收到了对方委托顺丰寄来的一箱林大夫益肾乌发口服液。一共有18盒，每盒7只。我母亲向快递员支付了剩余的2692元，此时我们家人才知道有此事。我在315网站上查询了此药品的价格为25元一盒，7支装。经家人商议决定要退货。我登录了吉林市银诺克药业有限公司的官网http://www.ccynk.cn/products_detail/productId=97.html 查到他们的24小时客服电话4008766761，打过去后对方声称自己是药厂不负责益肾乌发口服液的销售，让我打另一个售后电话4008876671。但是因为是星期天，打过去没人接听。 3.2018年10月15日，我们联系了名为（养发有奇方【官方认证】）的微信账号，和他说明我们药退货的需求，他当时以国家规定药品一经销售不能退货为由拒绝了我们的请求。我在网上查询了《药品网络销售监督管理办法》并向他列出了第二章的第七条（药品网络销售者应当是取得药品生产、经营资质的药品生产企业、药品批发企业、药品零售连锁企业。其他企业、机构及个人不得从事药品网络销售，法律法规另有规定的除外。）以及第三张的第二十六条其中的第7条（发现药品网络销售者不具备药品网络销售资质的）。对方给出了吉林市银诺克药业有限公司的营业执照、益肾乌发口服液的批准文号、药品GMP证书以及林元静医生的职称证书。但是我多次询问他们的在线销售药品的网站时，对方一再掩饰。也就是对方并没有在网上销售药品的相关资质。也就是我母亲当时是直接问这个微信账号买的药品。没有任何收据或者药方。也就是说这样的交易是非法的。之后这个微信账号说同意给我申请退货但是定金退不回来。但是等很久都没有回应

4.的投诉诉求是：1退货退款（全额退款包括定金和尾款）2取消吉林省银诺克药业有限公司没有资质的代理商的网上经销权。3网上还有人被骗，希望能对此公司进行处罚，以防再有人被骗。