莲花居兑换大闸蟹卡，客服态度蛮横

朋友送的莲花居大闸蟹卡，按说明要求提前48小时兑换，要求17号送货，客服告知不能安排兑换，和对方商量时间，对方商家态度恶劣，挂断电话。