产品质量不过关，与产品描述不符

本人于18年5月20日在淘宝天猫平台购买梯子两座。购买后一直没用。前两天第一次使用，一踩就变形，产品质量严重不过关。产品描述宣传上明确写明承重150kg。本人105kg。 与店铺协商退款无效。 要求退款并道歉 淘宝订单号：162713150676687614