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关于鸿合科技股份有限公司对售出商品不进行正常售后服务的投诉

2018-09-17 16:24:27    北京市        点击:

1、2017年10月27日,我公司在鸿合科技股份有限公司河南代理商河南新大陆计算机科技有限公司处购买1台65英寸教学用触控一体机,2台75英寸教学用触控一体机。全额支付货款,销售方开具给我处销售发票。

2、2018年8月31日我公司发现购买的这三台设备出现质量问题,其中一台红外触摸屏不灵敏,一台内置pos电脑无线网卡和有线网卡不能使用,一台液晶屏幕正中心出现6厘米宽的黑色竖线,三台设备均不能正常使用,

3、我公司当天保修给鸿合科技股份有限公司售后服务部(后服务部们电话告知我公司三台设备均已过保修期限,我公司问原因,他们回复说是保修是按照设备生产下线日期计算的,不是按照销售日期计算的,我公司不能认可。

4、原因如下国家法律规定,我公司所购进设备均没有过三包服务期限(一年),有发票为证。

5、我公司诉求1、鸿合公司应给予我公司的正常上门免费售后维修服务。

2、如果不能正常售后应给予我公司换货服务

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