售后服务和态度问题

1，2018年6月22日，本人通过遵医第五（珠海）医院骨二科指定购买（量身定做）胸腰椎支具一副，缴纳定金1000元人民币。总价为2300元，于6月27日缴纳了全款2300元，对方出具了发票。

2，7月18日晚初次试戴后自觉不适。

3，7月19日上午即与夏小姐联系并说明问题。24日上午11:57在没有事先通知我的情况下（我有事外出）夏小姐没能见到我，当时说好几天后再来，可一直到8月22日也不见来人，于上午9:13分我打电话给夏小姐，她回复说给忘记了，并说马上按排王主任来处理。9月3日仍没人来，我向她提出了异议。9月5日中午王主任来校修支具，我再次表明不必校修，并提出退款要求。他说回去汇报才能答复。9月10日上午10:30仍没有回复，我再次追问，三天左右给我答复。9月16日7:20仍没有回复，态度极其恶劣。

4，退款理由:耽误了使用的最佳时间。

5，我的投诉诉求是:退回全款，加強售后服务。