电影通兑券无法使用

1、图一：我在该网站的账号里有五张电影通兑券，是浦发银行的新客户福利，到期时间为明年的五月； 2、图二：我选择了一场支持使用该券的电影，可以看到价格信息边上有“券”的字样，代表该场次支持使用通兑券； 3、图三：实际支付时却始终未能显示通兑券，也就是无法用通兑券支付； 4、情况说明：今年的8月31日，我打了客服电话咨询关于通兑券的使用问题，客服询问了我的通兑券获得途径，表示浦发的通兑券目前不受限制，也就是说我在图中的场次是确认可以使用的。致电当天我就发现通兑券无法使用的问题，客服的回应是九月上旬就能恢复，今天已经9月13日，但通兑券仍然无法使用。在线客服在官方公布的在线时间时段始终离线需要留言，电话客服始终无人接听，补充一句，8月31日打客服电话等了超过20分钟，但今天我没有这个耐心再等一次20分钟。 所以，鉴于该公司一贯的行事作风以及毫无服务意识，无奈我只能再次投诉，请有关部门介入处理，谢谢。