1.2017年9月22日左右,我根据该企业的VIP提蟹卡进行网络下单,下单成功后却一直没有发货,直至2017年10月中旬电话查询,企业解释为“可能漏发”,并同意保留订单,次年重新发货。2018年9月5日,我拨打客服电话重新下单,企业客服当时与领导沟通后索要我的电话号码并声称“查询后回复”,可是挂断电话后我便再也无法打通该客服电话。 2.蟹券有效期为2年,即将失效,该企业索要过我的电话号码后我便与该企业“失去联系”,无法维权。 3.目前我的订单状态已经持续一年未变(如投诉证据中的截图)。
1.2017年9月22日左右,我根据该企业的VIP提蟹卡进行网络下单,下单成功后却一直没有发货,直至2017年10月中旬电话查询,企业解释为“可能漏发”,并同意保留订单,次年重新发货。2018年9月5日,我拨打客服电话重新下单,企业客服当时与领导沟通后索要我的电话号码并声称“查询后回复”,可是挂断电话后我便再也无法打通该客服电话。 2.蟹券有效期为2年,即将失效,该企业索要过我的电话号码后我便与该企业“失去联系”,无法维权。 3.目前我的订单状态已经持续一年未变(如投诉证据中的截图)。