EVCARD言而无信，出尔反尔

6月23日车辆抛锚，客服要求垫付的拖车费说凭发票报销，后寄2张他们要求发票后就没有反应了。多次客服联系说30-45天给，现在日期已过，客服回复和之前不要发票结果相同返还电子币。竟然答应我退款为什么出尔反尔，期间没有任何沟通。车辆事故没有要求任何赔偿垫付款都不给，这样公司应该罚。有所有通话录音证据。