投诉圆通快递，身份证丢失虚假签收

1.本人于9月2日寄了身份证 寄往苏州 9月4日显示已签收 但是收件人没有接到电话 自己去门卫处找的时候 发现快递袋损毁 里面没有身份证 然后联系派件员 态度非常恶劣 2.投诉至圆通公司 三天都没有答复 3.后来在邮局申诉网站又进行投诉 圆通才打电话过来 并告知只能赔付二三百元 远远不够给我带来的损失以及补办身份证的费用 4. 我的诉求是赔付五百元 因为本人不在户口所在地 需要回去挂失及补办身份证