百世快递公司监守自盗、故意拖延、管理混乱

8月14日，我在天猫“网件旗舰店”购买了一台R6800 AC1900路由器，实付549元，由于和家人买重了，因此，在8月20日，我直接申请了7天无理由退货，并选择了淘宝的“上门取件”服务。8月20日，百世快递公司按照时间上门取件，直接在淘宝客户端收取运费31元。物流号码为：70358826711636。8月30日，我查看物流显示该快递已到达“深圳龙岗区一部”，但是直至9月6日都未向收件人派送。 因此，我在8月31日至9月6日期间，先是通过支付宝上百世快递的“在线客服”催派，但是仍未派送。之后，我又拨打百世快递的客服电话95320进行催派，也仍未派送。 我投诉后，该公司让始发站（济宁）的工作人员与我联系，虽然济宁公司态度较好，但我的诉求是要求“深圳龙岗一部”尽快派件，济宁公司并不能解决我的问题。 因此，我又继续多次拨打95320客服催派，此时，我已怀疑我的快递已被“深圳龙岗一部”遗失，不派件只是他们推脱的理由，故意拖延。 直到9月6日下午4点左右，才有一名女性工作人员给我回电话，问我“你的快递有什么问题吗？”。这问话令人十分生气，我已多次投诉，还问我“有什么问题”。我反问她之后，她才不情愿的告知我，快递确实已被遗失，其态度十分敷衍和恶劣，说因为我没保价只能给我赔付180元，我不同意，因为，是由于淘宝的“上门取件”服务指定了百世快递公司，而不是我自己选择了该公司，且收件时也没有询问过我是否保价，直接让我在淘宝客户端付运费。后来，她说最高能给我赔付200元，还很狂妄的说要是投诉到国家邮政管理局，就只给我赔付150元！可笑吧。 我的物品549元，快递31元，共计580元。物品收到后直接退回，完好无损，完全是可以直接转手出售的状态。百世快递公司“深圳龙岗一部”存在监守自盗的嫌疑，故意说物品遗失，而私下将完好无损的物品转手出卖，只赔付给客户200元，赚取380元的利润，严重损害消费者权益。 我的诉求：恳请国家邮政管理局、广东邮政管理局、深圳邮政管理局、消费者权益保护协会查证百世快递公司监守自盗、故意拖延、管理混乱的行为，并由百世快递公司按照我物品原价的3倍（即1740元）赔偿我的延误损失和精神损失。

回复内容：

商家：您好！经核实，此件客户已经申诉至国家邮政局网站，我司会在20个工作日给出处理结果，一切以管局结案为准。非常抱歉给您带来不便，后期若有问题请亲直接拨打我司客服热线95320，我们将竭诚为您服务！此网站非我司官方网站，下次请亲到我司官网查询投诉或直接拨打客服热线反馈，谢谢！；