2018年8月31日,从淘宝购物网上购买了一批PC耐热板材到达百世快运界涌分部,对方主动联系上门取件,或由寄件人联系再发一次车送到最终目的地淇澳岛祖庙,费用为60元人民币发一次车。随后直到2018年9月6日,被告知需要支付150元人民币转运费,现投诉该物流公司胡乱收费,望相关部门作出相应处理!不求索赔,只求能给予合理答复。
回复内容:
消费者:商家最后送货收费为170元人民币,再一次提价。已留收据以及送货车车牌等照片信息!望相关部门能跟进处理。勿让一个没职业操守及道德的商家继续坑害消费者!;
商家:经核实,此件派送方式为站点自提,此件到达站点,因客户比较着急,联系的货拉拉司机中转此件,费用为货拉拉司机收取,不是我司派送站点收取,建议联系发件人协商沟通,谢谢~;
消费者:物流总部回复为收件方确认自提,但自提点本应为唐家湾站点,后经查询却在吉大站点,并回避运送事项,以收件方着急收件而提议收件方外叫送货车送货,实际上跟最初商定的60元运送发车费用时差超过三天。总部不断回避其责任,无法解释为何自提点会变化,以及多次变价的原因,推卸其责任。回复无法得到合理理解。望进一步了解情况。如需要,我方所留运送费用收据以及送货车牌号皆可提供。;