2018年8月20日,本人通过淘宝天猫国际购买了safety1st进口安全座椅婴幼儿童汽车座椅ISOFIX正反安装安全座椅,共计1个,产品型号为GROW&GO,价格共计1299元,于2018年8月20日全款缴纳了1299元,对方未出具发票。 2018年9月5日,下午1时,在安装过程中发现此安全座椅存在无法安装的情况。 2018年9月5日,我联系了该客服人员,却告知我使用安全带固定,我不能认可。
原因如下:
1:在经过十一天的散味通风后,我询问客服该座椅的ISOFIX接口在哪里,客服答非所问告知我汽车的接口在什么位置,后来我找了图片问他坐骑下方的ISOFIX接口在何处,客服告诉我这款座椅是LATCH接口,我无法接受对方挂羊头卖狗肉的销售方式,申请退货退款,经淘宝介入之后还是拒绝。
2:在对方已经知晓我无法通过LATCH接口安装后,告诉我用安全带固定,但是安全座椅晃动超过5公分,完全没有安全系数。并且我购买的是所谓ISOFIX接口的产品,到最后只能沦为使用安全带,且对方完全没有接受我方退货退换的要求的意思,典型的强买强卖。
我的诉求是:
1:购买的产品确系是ISOFIX接口的安全座椅,不是任何安全带以及LATCH接口的替代;
2:要求卖家脱货退款并且负责我方退货产生的费用,以及对该店进行整治,防止该店再以此种形式欺骗消费者。