1、2017年12月19日,本人在朋友的介绍下,通过陈瀚恒那里花了3999购入一张充值卡,陈教练称该卡里的金额可以用于购买会员卡和私教课(必须有会员卡才可以上私教课),都是打五折。通过刷卡支付,当时没有签任何合同或是协议。
2、2018年3月31日,我到店内打算请开卡上私教课,被告知此充值卡只可无法购买会员卡,只能购买私教课,会员卡需要另外付费购买,并且没有折扣(会员卡1480元)。此说法与当时购买时说法不符。
3、依次向美日集团总部镇海区问政问效平台、宁波市长热线、宁波市商务委反应此事,各个渠道沟通下来美日集团给的答复有两种,1是需要退20%的退卡费,2是不能退卡,只能上私教课或者私下转让。这两种解决方案我都不认可。这些行政投诉的途径只负责联系到商家,不负责协调沟通,(难道主管行业单位对商家)所以只能寻求消协的帮助。
4、我认为,庄市sood健身房销售充值卡时欺骗顾客,错误引导顾客购买。并未及时签合同。该健身房的陈教练如果是因为工作的疏忽(充值卡不可以买会员卡,有使用时限)造成的损失应该由公司来承担,而不是由消费者承担,即使该名销售已离职。否则就是故意欺骗消费者购买充值卡。
5、我的诉求是:全额退款3999(尽快解决此事,已拖太久)