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投诉关于餐厅强制消费的问题

2018-09-02 23:29:55    云南省        点击:

2018年9月1日,预定小红楼包间就餐,到达餐厅后询问是否可以用团购券,得知不可以以后便告诉服务员不团购了继续使用包间点菜就可以了,刚开始点菜,服务员告知要坐包间必须点他们规定的4个开胃菜,如果不点不得使用包间,作为消费者我觉得这属于强制消费,结果经理说:“你不用拿法律威胁我,我们这个行为也不是一天两天了,老客人都能接受,我也不怕你去告!”我说:“好吧,按你说的点,毕竟已经通知朋友吃饭地点,就不换了,但是你必须在我发票上写明这4个菜是必须要点的菜然后签名!”结果经理就无论我问什么都是翻白眼、装作跟别人讲话,对我置之不理,我再次喊经理给我一个解释以后,经理说,不点可以,包间免费的茶你不准喝,只准喝白开水,我也表示同意,但是坚决不喊人给我点菜,就把我扔旁边装看不见逼我走,不准我在她家就餐,于是我在大众点评写了评论,经理回复,说我恶心,说我在前厅吵闹影响客人,他们包房很抢手,不吃赶紧走。

回复内容:

消费者:消费金额为随意填写,不然无法提交,经理处理态度强硬、语气恶劣多次进行人生攻击,后面变相驱赶就餐。;

客服:您好,您的问题我们正在与商家沟通,督促商家尽快与您联系协商。;

客服:非常抱歉因多次联系商家,未得到有效回复,本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。;

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