产品质量问题

2018年5月12日在西部电子商城购买CANON复印机一部，6月份就出现不能打印的情况，商家解释是机子卡带了，让自己处理下，由于不会操作就搁置了几天就又好了，没想到7月有不打印了，而且频繁出现，又和商家联系，商家又说这是什么什么的问题，到了8月几乎就用不了，商家肯定的说我把机子改装过了，还说是墨盒的问题，也是让自己处理，后来我打商场客服解决未果，客服说可以上门处理但是要收费，本事就不是消费者的问题，为什么要收费，这种质量问题又不是我们造成的，为什么处理起来这么难！没人管！550元复印件确实不贵，但是商家，客服明显不处理，谁能解决？？？？消费者心寒。。。。

回复内容：

客服：

您好，您的问题我们正在与商家沟通，督促商家尽快与您联系协商。；

客服：

非常抱歉因多次联系商家，未得到有效回复，本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。；