返款不到账已经过正常的7-15日

1 .本人于2018年8月11日在途牛旅游网预订营口丽丽姐家庭公寓8月10日-8月13日共三晚的消费

2 订单当时已经提交成功，但是不到二十分钟就给我退单了也没有告诉我具体原因，已经经过了7-15个工作日了，订单预订失败的返款迟迟没有到账，询问途牛客服，客服说银行临时冻结了这笔款项，问银行银行说没有冻结而且没有这笔款项的进出账明细

3 我已经多次沟通途牛官方客服一直没有合适的答复，求助无门的的情况下我只能求助咱们网站帮助解决

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