8月28日昨天,我根据喜市多店内宣传资料,购买了店内的周年庆咖啡杯。根据宣传资料,购买咖啡杯后,凭咖啡杯可以到店内享受现磨咖啡杯杯五折,活动截止日期2018年12月31日。但当我结账,我才发现是按原价结账的,没有打折,咨询店员她表示系统没有识别就是没有折扣。我质疑,店员解释说只有周一和周五才有折扣,而这个活动是他们店长期存在的日常活动,并不是海报宣传的限时活动,二者之间不存在冲突。店员拒绝打折,但表示可以退款,我没有退款。我认为该便利店根本是在诱导消费者购买咖啡杯,消费之后又不让客户享受折扣,是欺骗消费者的行为。我诉求退回折扣差价六元,并退咖啡杯购买金额十元。金额虽小,但我不能容忍其海报宣传欺骗消费者的行为。望相关部门能跟进,维护我们消费者的合法权益,以免更多人受骗上当。
回复内容:
消费者:我要求退回差价6元,并退咖啡杯购买费用10元。;2018-08-29 12:50:31 消费者:是现场购买,不是网购。我是投诉商家虚假宣传,欺骗消费者,不是投诉质量问题。;2018-09-03 10:00:12 客服:您好,您的问题我们正在与商家沟通,督促商家尽快与您联系协商。;2018-09-08 10:00:06 客服:非常抱歉因多次联系商家,未得到有效回复,本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。;