一,2018年7月21日,我通过天猫平台购买了顶历商用磨粉机DLF-25型号一台,支付了2000元,对方没有出具发票。
二,2018年8月26日,在磨灵芝粉时候起火了,这样的磨粉机是有高温自动断电保护功能的,商家在在销售时候也有宣传,我也将起火的图片和商家店铺宣传截图上传给天猫客服。
三,天猫客服说不能判断商品是不是质量问题,需要我自己去做质量鉴定,并在7天内将鉴定结果上传给天猫平台,否则算我放弃维权。 我在天猫维权期间,商家修改了店铺宣传内容,将过热保护改成了过载保护,企图逃避责任,不过我已经有了截图作为凭证。
四,我的诉求是,我退货,商家退款