博美嘉品质家具拒绝提供三年质保

2017年10月25日，我于淘宝网上的店铺：博美嘉品质家具中购买了一张白色的旋转藤椅，为座椅与脚架分离的拼装款式，共花费182元，卖家未提供收据。 网址：https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.33222e8dZ2Rnzi&id=551738309758&_u=r1i2q7a6c8fc 订单号：80356961559671482 2018年8月25日，在使用了10个月后，本人发现座椅底部的支撑框架上的螺丝口出现断裂，导致椅子无法稳定在脚架上，出现明显的晃动。 购买前我曾质询过卖家，卖家明确声明这款商品享有三年质保，故而我于当月27日联系了卖家客服，却被告之这是人为损坏不能享受质保，需要支付最低95元重新购买座椅部分，我认为不合理予以拒绝。 原因如下：这款座椅的支撑铁架明显过薄，本人体重适中，在正常使用的情况下依然出现了一颗螺丝口断裂，另外三颗螺丝口均有凹陷的情况，并且伴随大量的铁屑掉落，我认为一张椅子在普通使用中会出现如此严重的问题不能算作人为损坏，这必然是有着质量上的问题。 我的诉求是希望卖家能够履行他们的质保承诺，免费为我更换损坏的部分。