我于2017年9月14日晚20点半左右通过顺丰寄送一台笔记本电脑，电脑是通过阿里闲鱼平台出售给江苏省一个网友。具体包括：笔记本电脑一台（不含内存及硬盘），笔记本电池一个，笔记本交流电源一个，十字螺丝刀一把。 -------------------- 之后在9月17日，周日早上大概8.50，买家给我发信息，表示已经收到，但是无法开机，我确认后，立即拨打顺丰客服电话，并且告知无法开机的情况，客服表示，先排除内存或硬盘故障导致的不开机，先不要急，确认后，再联系他，因此我又重新联系买家，要求其更换内存及硬盘后再试试，买家把电脑带到其修电脑的一个朋友那里后，换过内存后，依然无法开机，由此基本可以确认，电脑已经损坏，我及时联系了客服并且反馈了情况，等待顺风客服的通知。在之后，顺风客服分别向我和买方收集信息后，表示在外包装无损坏的情况下，不负责赔偿 -------------------- 在周一晚间及周二，买家分两次向我发送了外包装及内包装及电脑的照片，直到此时，我才知道，顺丰在打包时根本没有对内包装进行任何固定，由于包装较大，电脑较小，在没有固定的情况下，电脑可以在包装内左右滑动，而且更令人气愤的是，电脑外包装纸箱，也没有进行有效的包装，仅仅用胶带缠了个类似十字的模式，根本无法保证包装的紧固和里面电脑的稳定，这种情况下，我于周二向顺风反应包装问题，并且加了其工作人员王瑶的微信，发送了电脑开机照片，外观照片，外包装及内包装照片，照片 可以看到明显包装不完善情况，在今天，9月21日大概18点多，顺风反馈，不予理赔，理由是寄送时没有开机验视，对此我完全不认可，首先我在闲鱼售卖的是正常的机器，其次我已经像顺风发送了发货前测试的开机照片及包装不完善，没有进行固定的照片，但是顺丰只抓住没有开机验视这件事，完全不管我发送的正常开机的照片及他们包装不完善的照片，好像他们完全没有责任，只因为我的一个小小不完善就完全无视他们的自己过失及疏漏 -------------------- 以上所有描述均有聊天记录或者照片，或者顺丰网点监控为证，在此投诉，申请顺丰按保价金额2000元赔偿损失，并且额外赔偿500元因交易未完成导致的损失及运费、保价费，合计2540元！ 由于无法上传照片，所以都上传到网盘了，可点击链接下载查看！ 链接：http://pan.baidu.com/s/1bKLzMe 密码：cl75
京公网安备11010502034432号