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杭州淘美航空服务有限公司旗下飞猪平台操作失误错误值机耽误我行程造成损失

2018-07-28 11:59:00    广东省        点击:

本人于手机飞猪平台APP购买了7月22号当天往返湛江-深圳的机票,在手机APP完成了去程航班深圳航空ZH9330的值机操作,座位号13D(详情见附件1),当天22号早上6点45分到了机场却被机场值机柜台告知无法打印登机牌,告知因为我当天回程的机票已经值机了,如果不取消回程机票的值机,去程的机票无法完成值机,可是我并没有操作回程深圳航空ZH9329机票的值机(见附件2),询问飞猪客服得知后台显示我回程航班深圳航空ZH9329已经值机(见附件3,4),在这大半个多小时的时间里,我求助了机场地勤人员,深航客服,飞猪平台客服,缺没人告知我如何取消平台操作错误的值机,到最后飞机已经飞走我也因此耽误了行程, 为了及时止损我申请了退票退还了325元,本人也联系了飞猪平台告知是已经转交给技术人员核查,多次询问至今无果,对飞猪处理问题的态度十分失望,现本人要求飞猪平台赔偿我的损失985-325=660元

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