我在哈尔滨婷鹏商贸有限公司网站上购买原油，不发货，不开发票，不退款?

我在2017年11月开始在哈尔滨婷鹏商贸有限公司的（WWW.DAJIEXIN.COM)平台上购买原油，至今未收到货，也不给开发票，至今饶坤生先生不给出任何回复，联系他们的客服处理，一个月未得到解决?