ems快递到了未及时通知取件造成损失

桥东EMS代理点两次在已经收到快件的情况下，未及时通知收件人取货。 第一次：快递编号为1103651200115，于2018年6月17日10：31到达该代理点，然而并未通知，直至2018年6月19日晚本人去代理点询问才知快件已到达，问负责人为何未通知收件，负责人并未作出回应。该快件属大学研究生录取通知书，里面有重要文件需要及时交给学校，然而因为此EMS代理点的工作失误，未及时通知，使得后来收件人通过使用顺丰速运将文件寄到学校方未延误。 第二次：快递编号为1162832737595，此快件为港澳通行证，于2018年7月21日9:32到达该代理点，然而该代理点于2018年7月24日15:48才迟迟通知收件，本人原定假期内去港澳旅游的计划，因为此代理点的工作失误而作废。 希望有关部门能够对此代理点的行为作出整改。