安能物流，商家发货14件，买家实际只收到10件

1、2018年7月17日，本人在淘宝商家“固友旗舰店”定制了14套礼品，付款2125.20元，商家优惠50元（通过支付宝返款）；

2、商家用安能物流发货，并于7月20日到达武汉进行派送，快递员态度恶劣，一度挂电话，不肯送货上门。本人联系卖家后协商解决（商家额外加20元派送费），直到当天下班，快递员都没有派送。7月22日周日，物流公司再次打电话给我，说因他们派送有时限，要显示先签收，等7月23日周一再派送。

3、7月23日派送后，我因有事未开箱验货，也未及时打开箱子。直到7月26日上午开箱，发现只有10套礼品。当即联系商家解决，并配合商家拍照等，但协商无果。

4、 14套礼品，商家寄出重量显示18公斤，但我收到的10套共14.7公斤，这中间出了什么问题我不清楚，要么是商家少发货，要么是物流公司出了问题。

5、我的诉求是：赔偿少发的4套礼品。