1、2017.4.1,本人通过淘宝网买了24L高压蒸汽灭菌器一个,产品型号YX-24LDJ,价格880元,2017.4.1缴纳了全款880元,对方没有出具发票。
2、2018.7.9日,使用了1年零3个月,产品加热过程中锅体底部出现变形鼓包。
3、我联系了售后客服,结果迟迟不给我回复,再次联系,售后直接对我不予理睬,联系淘宝小二介入后,售后客服才声称不在质保期内,只质保1年。但在我指证商家承诺是3年质保后,售后客服又改口说这是因为高压锅的安全阀堵塞引起的,不在他们的质保范围内,拒绝给我质保,让我自己出来回运费和600块修理费。我不能认可这个这个方案,原因如下:
1、灭菌锅我都是按照他给我的操作方法在使用,并没有违规使用的情况。
2、灭菌锅还在我的手里,他们并未检测和测试,就直接定义鉴定结果为安全阀堵塞,我不认可这个说法。
3、如果是安全阀堵塞,也是安全阀质量问题,我并没有人为去损坏安全阀。