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中通快递不按登记地址运输,错发地址,不处理

2018-07-18 16:21:00    广东省        点击:

1,2018-07-13,本人用中通快递发了一个包裹(价值18.9元),快递单号为216629871135,发往广西北海海城区(详细地址:广西壮族自治区 北海市 海城区 驿马街道西南大道与广东路交汇处 西南角 爱车坊汽车美容维修有限公司 海城苑B区2一3栋首层)

2,物流信息显示包裹2018-07-17 21:35:07[北海市]快件已到达北海,随后又显示2018-07-18 10:16:36[北海市]快件离开北海已发往北海涠洲岛。

3,2018-07-18 15:31:16,我通过发件公司的客服QQ群询问是否是地址错发,并将客户的地址重新发给客服,要求客服核对,客服回复地址超区,都是带到涠洲岛通知自取,我像客服重申收件地址是北海市区,快递客服依然声称没有发错

4,包裹收件地址北海市海城区距离涠洲岛30多海里,在我方已经联系提醒核对地址是否错分的情况下,快递依旧直接讲包裹发往涠洲岛,并声称让客户自提,并且中通快递在北海市海城区设有派件网点,并有在官网进行登记,但依然将包裹发往距离网点30多海里的地方让客户自提

5,我方要求中通快递对此包裹照价赔偿,并亲自联系收件人道歉解释,取得收件人谅解

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