转运四方公司丢件不承认

您好！

1、我从土耳其网站（mlouye）购入一只包包，2018年5月30日通过转运四方公司网站提交了转运回国服务，共计1个，货物价值2014元，运费29.9元。货物是全额报价的。国际物流单号是7260534256 DHL。

2、5月31日被转运四方美国仓库签收之后一直没有入库。

3、6月6日我提交了售后工单让他们帮忙查找，单号是20180606726113，客服回复说查找预计时效为3-10个工作日，时效到了也没有找到，我要求把未入库就丢件的理赔条款发给我看一下，到现在为止一直没有收到回复。电话客服说会在1到3个工作日回复工单，但是这个客服最后一次回复我是6.21日，到现在（7.13日）都没有理过我。随后我6.18日提交了理赔工单20180618054462，客服告知查找核实预计时效为5-7个工作日，最后一次回复我是7.1日15点14分，告知我超过3天未回复此工单，系统会将工单自动完结，然后在7.3日22点57分私自关闭了工单，并没有到他们说的3个工作日。到目前为止44天了，问题一直没有解决，转运四方言而无信，办事效率低下，耍弄消费者，一直拖着不处理。

4、包裹是被美国仓库Ken Lu签收，我用过很过次转运四方的美国仓库，很多次都是Ken?Lu签收，都有签收底单证明，签收了再丢件就是转运四方公司的责任！他们现在死活不承认！

5、我的投诉诉求：丢的东西和快递费原价赔偿我，拖了这么久一直推卸责任，请给我道歉！