小象优品退款不处理

　　我之前在上面买了个动感单车，但是付款后我看到要什么审核就取消了订单，然后订单消失了，但是支付宝有付款记录，后来我多次与客服沟通，客服每次都说下午五点半之前给我电话答复，结果每次都没有电话。