滴滴快车严重拒载

7月2日晚22:31，我通过滴滴快车平台叫车回家，我本人在北京 平台派单 司机是外地车 我到达地点为二环内，平台没有核查就派车 司机事前没有提前告知无法进入二环(如有进京证晚间北京可以进入二环辅路行驶)，快到了二环司机才告知我只能请我下车 因此没办法我只好再11点多被迫下车 一个姑娘站在马路边重新打车回家 事后多次投诉平台 到今日7月19日为止 过去了整整17天平台均没有对此给予我正面道歉以及正面解释。