腾讯视频欺诈

参加腾讯视频暑期五折活动，30元开通3个月的腾讯视频VIP，选择充值后跳转到了APP商城支付，但由于我APP账户内没有余额，所以取消了支付，后微信信息提示我订单未支付提醒，我就点击进去继续完成支付，在支付过程中没有更换过账号，充值完成后，发现没有到账，当时联系腾讯视频查询，他们告诉我，我的充值冲到了微信账号上，然后我跟腾讯视频工作人员说，我腾讯视频当时登陆的是为的QQ号，并且充值时也是QQ账号登陆状态，微信提示我待支付信息上也是QQ账号，为什么我支付成功了就变成微信账号了，腾讯视频工作人员要求我复现一遍，如果有问题，会补偿我充值的时间延期，要我录视频给他们发过去，然后我试着在操作一遍，可能是因为我已经开通了，一直没有微信信息提示了，然后工作人员就告诉我他不是工作人员，我特想知道那我的问题谁才能解决？这样的服务态度特别恶略，当时加进群里，也有其他用户出现这个问题，可是腾讯视频工作人员并没有一个说他们去查询或者核实一下是否有这个问题，就只是在跟我说让我自行在操作一遍给他们录视频看。