投诉主题:优酷视频无端屏蔽会员,此问题未解决,未解决 | |
投诉目标:优酷视频 | 投 诉 人:高先生 |
投诉时间:2016-06-14 | 投诉地区:北京市 |
首先,昨天的投诉状态变成了已解决,我不同意优酷的解决方案,屏幕了三个月,只赔偿一个月的会员。另外要求说明屏蔽我会员的原因,究竟违规在哪里。 事情原委:本人付费购买了一年的优酷会员服务,三月份被优酷无端屏蔽了付费会员服务。当时是登陆不上,本人以为是密码记错了,后在五月份经朋友提醒才打优酷客服电话投诉,后来对方来电告知是因为我本人用会员帐号上传违规信息被封的。本人多次打电话投诉,要求优酷指明本人上传了哪些违规信息,后对方打电话称没有上传违规信息,是系统错误。现在要求优酷就无端屏蔽我会员服务,并诬陷上传违规信息事情道歉并赔偿损失,谢谢! 优酷客服态度恶劣,一味诬陷,自相矛盾。诬陷我上传违规信息,却拿不出证据。客服来电,一会说我上传了违规信息,一会说是他们系统的问题。