当当网书城欠书

    去年10月份我在当当网上买了6000多元的书，分两批发来的，第一批是一箱。但是发来的时候，箱子是散开的，书落了一地。里面既没有清单也没有发票。我不可能签收这样的，我拒签返回去了。 已经快一年了，问题从去年11月份开始反应、一直说解决，到现在电话打了不下20次了，每一次都说给解决。而且，欠我的书导致我现在商店无法正常运营，损失很大。从当当网售后这一块是欺诈消费者的行为。