顺丰速运快件丢失 推卸责任

5月底用顺风快递一副眼镜给远在新加坡的朋友，孙艳娜，单号为902037737774，6月3号查询时包裹被签收，但经过核实，朋友没有收到，于是我在顺风官网投诉，客服解释说新加坡没有反馈信息，但是朋友已经投诉了。顺风派件员在包裹未经收件方同意下，私自让别人签收，这就是严重的不负责任，所以我要求赔偿我的所有费用，眼镜299元，快递费110元，并且额外赔付我的损失300元。