申通快递员市区内拒绝送货要求自取 态度恶劣

2014年5月19号在网上购买了商品，卖家给发了申通快递。申通公司快递员以公司自5月1日起取消1元钱派递费为由，拒绝送件，要求自取。家在市区内，其他快递公司都到，由于身体原因出门不便，打公司电话要求解释，却一直不通。打总公司电话95543，也一直说忙，请稍后再播。