申通客服态度恶劣 逃避责任

我司于2014年5月15日从深圳发我辽宁沈阳一个快递，（具体是外面纸箱包装，纸箱里面包含我司邮寄的产品包装盒，包装盒里面包含产品，产品配件，另有赠品钥匙扣，防滑垫，停车牌。包装盒里面的产品是电子狗，产品配件包含车充，数据线，支架，3M胶贴）申通单号是768466404125，快递重量为0.95千克，我司收件人于2014年5月18日13点38分签收后，立马联系我司店铺的客服反应，拆开包装箱，只有空的包装盒，有赠品钥匙扣，防滑垫，停车牌，无机器，无配件。 第一，因为当天我司发过很多同款机器的快递，与申通核对其他快递的重量，均在0.9--0.97千克之间。 第二，我司包装部打包时，只会使用“威仕特”字样的胶带，但是客户收货后反应外包装箱除有“威仕特”字样的胶带外，另有一层透明的胶带 第三，我司机器的包装盒外封有一层塑封的透明膜，但是客户反应收到的包装盒无塑封 综上所述，可以排除我司漏发货的情况，初步怀疑是有人在快递运输途中有人拆过包装箱，拿走了包装箱里的机器和配件 自2014年5月19日到2014年5月20日期间，多次电话，QQ联系申通总部客服电话4008895543，申通龙岗客服电话075536909222，龙岗客服经理电话18922838856，申通沈阳于洪区客服电话02431211315，均为得到妥善的处理结果，让人感受到的是相互推卸责任，态度恶劣，未能积极处理问题。 关于赔偿，申通客服一直相互推卸责任，对于赔偿金额和赔偿时效，一直未能有一个确切的时间界定，而且整个过程中，申通的所有客服都无比的傲慢无礼，态度恶劣，要求申通客服赔礼道歉，并且马上办理赔偿相关事宜。