淘宝天猫商城退货问题

订单号：650012743863114 我于2014年5月14日收到天猫燎颉数码专营店的“酷开游戏手柄创维电视健康体感运动手柄”，由于使用感觉不好，卖家说：插上接收器即可玩体感游戏。然而我插上之后，只有如遥控器一般的移动选择，游戏完全打不开。与说法不同。 于是第二天向卖家提出”七天无理由“退货，卖家由于产品无质量问题，又以我拆开了包装外面的那层塑料纸，影响他二次销售为由拒绝退货，然而我进行退货申请的时候，他又同意了。于是我将货物退换了回去。 2014年5月18日，卖家拒绝签收退货。依然以”产品无任何质量问题，产品外包装影响二次销售，已经检查拍照拒收“。试问，如果我不拆开外包装，如何知道产品是否适用？？？ 根据新实施的消法明确规定，消费者通过网络购买商品，可以“七天无理由退货”，新《消费者权益保护法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”“消费者退货的商品应当完好”。“七天无理由退货”是网络经营者的义务，经营者以已经打开包装不让退货，违背了消法的精神，法律中所说的“商品应当完好”，是指商品的本身，不包括包装，因此经营者应当履行自己的义务。