顺丰速运明显的乱收费现象

单号为131745437802，2014年4月30号第一次投诉后，因为重量问题顺丰公司存在乱收费问题，已拨打顺丰投诉电话，其后5月4号单号为131745437875又出现同样的因为重量乱收费就问题。在已投诉两次的情况下5月9号下午收到快件131747121988又出现同样的乱收费问题，这三单在快递员送单的时候都已现场复称拍照。本人从2013年开始每个月都有很多从广州过来的到付件，从未复称，仅仅4月30号到5月10号之间就出现三单乱收费现象。可想而知这种乱收费现象在顺丰广泛存在，趁消费者很少会复称从中收取费用而牟利，此问题希望监管部门对此进行严惩以及监管，出现一次有可能是失误，10天内三次就说明这是一个普遍现象不仅仅是偶然现象，我要求顺丰公司对其赔偿，按照10天多收取21元，以此类推一个月就是63元，从2013年11月份开始每个月都有从广州以及深圳发来的大量到付件，以此类推6个月就是378元。这三单我均已拨打全国客服4008111111投诉，顺丰也表示的确有乱收费的问题。