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天天快递不负责任寄丢快件不肯承认拒不赔偿

投诉主题:天天快递不负责任寄丢快件不肯承认拒不赔偿
投诉目标:天天快递 投 诉 人:陈女士
投诉时间:2014-05-12 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=143489

本来我也跟很多人一样,觉得麻烦事儿你碰上了就是自己倒霉,谁也怨不得,谁也没办法。投诉无门的事情多着了,也不缺你一个。 但是等真正摊上事儿了的时候,各种层出不穷的奇葩事情可就一件接一件,突破你的底线,挣脱你的眼界,让你从沉默的大多数中升华,不得不爆发。 据说深圳的消协每天都会接到几十宗对快递公司丢件的投诉,不论你丢的是五千块钱的手机,还是说不上值多少钱的户口本、身份证,大多不了了之,顶多了不起地折腾到别人给你赔个一百几十的,算你有耐力。 我要投诉的这个把人逗成狗耍的快递公司,叫天天快递。这家公司,是童叟无欺的反面典范。 收件就是让你等之你就是活该等 话说,在5月6号的早上,我打通了这个天天快递的总机电话,总台下单的小姐说两个小时内收件员会上门取件。 于是,我在家等9个小时,其中忽略我给总台打过的N通催促收件的电话,到了晚上7点钟,快递员姗姗来迟给我打通了电话,让我把件送下来,我强忍怒火,想说等等就等等吧,可能人家人手不够,比较忙不过来,快递员也不容易,我就顶着6个月的肚子,把两个小箱子拿给这个收件员。 两个小箱子里装的是我给另外两个朋友的东西,分别都是他们宝宝的满月照精装相册、定制明信片还有我从香港给他们宝宝带的礼物,还有我亲手给宝宝们画的插画。 关于新《快递市场管理办法》规定,邮政普遍服务业务范围以外的邮件和快件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定,即赔偿额度不受“资费三倍”的限制,而是适用《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。《合同法》规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或约定不明确的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。 若照市场价格来说,不论给宝宝们拍的满月照的费用和我呕心沥血才画出来的插画和满满期待的心意,只算这个相册+明信片的制作费+礼物的市场价格,每个快件内物品的最低价格已经不少500块人民币。还不算延误的时间,当然,这是后话了。 两个快件,我从深圳的宝安中心区寄到福田区的同一个小区的不同单元,如果是坐地铁一号线的话,需时大约40—50分钟,如果是开车的话,非高峰期应该是二十五分钟左右。那么,一般同城的快件寄快递应该是隔天能到,也就是说,我5月6日晚开始寄,第二天晚上之前应该就能送到。 可事实是,两个快件,从同一个地方发出,寄到同一个小区的不同单元,一个第二天就到了,另外一一个,查单号一直直显示的是派送中。 于是我开始了漫长的等待和每天不停地打各种电话。 总台先是告诉了我福田区这个天天快递的所谓负责人的电话,让我打过去问,然后得到的回复是,人手不够,但是件已经装车了,明天一定给我送。这个时候,我这个同城的快件已经送了两天,没办法,我只能再等。 第三天,我提出了我的快件是不是丢了的疑问,福田区这个负责人笑着跟我保证,件在他们那里是绝对不可能会丢的,让我放心,然后再跟我保证,已经是联系了香蜜湖某小区的派件员,说他们马上会送,今天之

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