淘宝购买的货物与实际不符 商家并未履行承诺

订单号：640475940954685 我在淘宝“美的丹群专卖店”买了美的牌灶具一台，注明液化气，商家错发为天然气，当场圆通快递公司未履行送货入户，同时将货物放下就走，我未签署任何签收手续。5月10日经咨询该店家售后，说联系快递解决。第一、此货物到后，圆通快递未履行送货上门义务；2、我向快递人员询问“不要签收吗”？其回答不用，然后就走了，我没有签署任何姓名等文字性信息；3、店家售后也承认是其发错，运费由其承担，并马上联系快递取件发回的事，然后与我联系，但截至12日无任何人与我联系。我家人出于着急，主动打了当时送快递人员电话，但快递公司人员声称该货物已按我方签收处理，并收取我方80元快递费用。我家人没有计较，为了尽快使用，也没说什么，已将货物发回。我于5月12日联系该淘宝店家，仍旧让我联系售后，我想投诉的是：1、我没有签名，快递公司凭什么说我已经签收，按签收处理，发回就要收费？2、该淘宝店家售后说联系快递退货的事，为什么我等了两天没有任何人和我联系，距淘宝确认收货时间已不多，系统会强制扣款，但我没有收到相应的货物。因此，我已决定不在该店家买任何东西，货物已原封发回，要求其全额退还货款，并承担我将货物发回80元运费。