当当网售卖三无产品及假货

事件经过 4月22日在当当网通过手机下单购买宜思家居专营店标示为华尊品牌的柠檬杯，IP地址为http://product.dangdang.com/1254662805.html#review_point， 订单号为：7853952108，商家发韵达快递于4月24日到货，到货地址天津市西青区柳霞路水岸华庭10-2-201，我于4月24日签收后，一直未使用，五一放假回家后才使用，5月2日在榨柠檬汁时，发生了不可思议的事情，杯底放了半个柠檬，然后在旋紧下半部杯体时，柠檬的顶部将杯底正中间顶破了一个圆形小洞，显示杯底薄且厚度不均匀。 5月2日晚第一次申请退货，并拍了图片至商家，因为事情太不可思议，商家也无法理解，商家回复：你好，您24号签收，水杯已经使用一段时间，不属于商品质量问题，是人为损坏，不支持退货，请知悉，如需要配配件，可以在线联系售后QQ咨询 疑问：1、既然商家认定杯子为人为损坏，商家有义务举证杯子是我人为损坏，而不是主观判断。 2、如果杯子是人为损坏，商家认为的摔或碰，那么杯子的边角等应该有摔痕或划痕，这个杯子除了杯底，其它部位完好。 于是5月2日继续申请退货，商家回复：抱歉，您的水杯属于人为损坏，无法做售后，您买的是玻璃杯，不是铁做的，在结实也经不住您的磕碰，商品质量问题您可以去质检，谁家的玻璃杯能经得住摔打不坏，我也没见过的 于是5月3日继续申请退货，商家说：您可以拿着杯子去直接做鉴定吧 疑问：1、这个杯子外包装无品牌名、无生产厂家、无电话等信息，说明书为英文，同样无相关信息，无合格证、无产品质量执行标准。 商家拒绝提供此款商品的质检报告截图，鉴定无参考数值。 事情到此，和商家的沟通基本完毕，于是投诉至当当客服，反馈事情经过，得到当当客服的理解并斡旋调解，奈何商家太霸道，提出补寄发票的要求，以我当初未提出要发票的理由来搪塞，最后在当当网调解下同意补寄发票，但需要我承担邮寄费用。 最终结果，5月5日在当当网售后的协调性，7853952108的订单商家同意退货退款。 现对商家提出的要我对此款杯子进行鉴定予以申述： 5月5日上午9:33分，我又在此商家购买了同款杯子30件，要求提供相关资质证明， 订单号：7915302948，订单通过审核，但当晚，商家单方面取消我的订单，取消订单的理由是邮寄地址无法送达，但我留的送货地址和第一次的是相同的，商家并在相同IP地址、宝贝描述的情况下，将此款杯子的品牌名由华尊更改为南星，这已经不是销售三无产品了，而是明目张胆的售卖假货。