投诉德邦物流不按规章理赔 服务超差

我用德邦物流运输一票发电机，从上海到北京，单号163856404，提货时发现货物木箱严重破损，并且造成里面的货物丢失，我已经按照对方要求提供了各种资料，总共货值25万多，丢失货物价值5000多，对方现在只赔1000，而且客服态度野蛮，竟然说我得理不饶人，认为赔我1000都多。他们现在就是霸王条款。