爱普生打印机维修部在保内不给保修

本人于12年12月11日购买了一台爱普生打印机，型号为me401。此台打印机本人使用一年零三个月不到，总共送修了5次，前四次在正常保修期内，并且全部都是因为进纸轮问题送修，其中还包括一次该系列产品电源有问题自主召回，在自主召回那次送修，维修单上有写着： 在正常保修系内，延保三个月。 但是14年2月28日，本人去送修的时候，他们拒不承认此台机器有延保的事情，并说电脑中没有记录，因为这次没有带着维修单去，所以只好返回。3月2日，本人带着标明有延长保修三个月的单子去的时候，他们收下了机器，但是依然不给修理，原因为是说电脑没有这项纪录，说是查询一下，然后给我回复。 至今，3月11日，在我打电话过去的情况下，他们的回复依然是还在查询。 之前，我们已经通过一次电话，并且当时的沟通人员已经口头承诺说，先行维修，我们取机器的时候带着单子去，如果单子上有写延保三个月的话就算保修期内，不收费，如果没有，我们就按照正常修理价格付费。