| 投诉主题：六福珠宝大商千盛店售后维修问题 | |
| 投诉目标：六福珠宝 | 投 诉 人：宋女士 |
| 投诉时间：2014-03-10 | 投诉地区：辽宁省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=127165 | |
2013年4月29日在六福珠宝沈阳大商千盛店购买足金项链一条，价值1700多元，佩戴2月项链在焊接处断开，便放置在家中没再佩戴。2014年3月9日携带该项链及商场购物小票到六福珠宝沈阳大商千盛店进行维护，依据六福珠宝承诺购买一年内可免费维修一次，但六福珠宝沈阳大商千盛店员以无保修书为由拒绝免费维修，要求顾客自己承担维修费用，违背其售后承诺，损害消费者利益。商家已承认项链为该店出售，也确认购物小票真实有效且在一年保修期内，但仅以保修书为由拒绝免费维护完全不合理，保修书是否在购买时真的开据根本无法确认？顾客有购物小票就足已可以证明购买渠道及购买时间为什么无效？商场专柜店员还以周日领导休息不方便打扰领导为由拒绝向上申请处理此事，这种不为顾客着想只为自己着的服务态度实在让人无法接受。。。 诉求：要求六福珠宝履行在一年保修期内免费维修的承诺！
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