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淘宝天猫商城出售假冒雷朋眼镜

投诉主题:淘宝天猫商城出售假冒雷朋眼镜
投诉目标:淘宝天猫商城 投 诉 人:余女士
投诉时间:2014-04-27 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=140410

订单号:603393536438533 2014年4月9日在天猫的宝贝计划眼镜专营店购买了雷朋近视镜框,同时配了镜片,一共花了486元。买的时候,商家一再表示镜框绝对是正品雷朋镜框,镜片是明月镜片。 4月9日收到眼镜,一直相信卖家所说镜框和镜片是正品也没仔细检查眼镜。4月11日,戴此眼镜出门见友人,被朋友看到右边镜腿外侧的RAY BAN标志都是残缺的,拿到专柜去比对了一下,果然是不一样的,正品的标志非常清晰,也绝对不会这样明显的存在残缺,卖家信誓旦旦说东西是正品,但是专柜的正品雷朋镜框是绝对不会有这样的瑕疵。(可以去毛源昌的同款眼镜就可以对比天猫宝贝计划眼镜专营店卖的是假货)。镜片我也去台湾宝岛眼镜检测过了,验光师说此镜片根本没加25度的散光度数,我在购买的时候跟客服强调是25度散光,可见镜片又是有假!!卖家太自以为是了,把消费者都当傻子来骗?! 最无耻的是,该卖家前几天企图再次造假,不过已经被我当场揭穿了,我9号收到货,当时就跟卖家客服就确认收到,聊天记录都有,但是黑心卖家前几天居然诬陷快递公司谎称我没收到货,申通派送员战战兢兢打我电话问我是不是没收到货,怎么可能,我签收的卖家发货寄来的快递单和发票都在,他们却想再次欺诈我!我诚心购买眼镜,没想到无良商家是这样以假乱真、以次充好欺骗消费者,事发之后无视我的申诉与维权,对于卖家如此卑劣的行为,我实在无法忍气吞声自认倒霉,需要借助国家力量帮我维权到底! 同时,天猫也有逃脱不了的责任!此次我在天猫的宝贝计划眼镜专营店假货后,4月11日联系卖家,卖家客服说老板出去吃中饭,说吃完饭会给我回复,但是至今都没有联系我!(可见当时旺旺的聊天记录)4月11日当天我就开始申请天猫客服介入维权,此后多次打电话给天猫客服,对方给的答复一直是在处理中,并表示最迟期限是4月24日会有处理结果。但是等到4月26日,我再次电话咨询天猫客服关于此事的处理结果,客服俊力表示还在处理中,让我继续等待,承诺加急处理。今天4月27日,此事还是没有任何结果,我对天猫的所谓加急处理非常失望,决定下一步借助媒体和政府部门的帮助,商家和天猫欺诈联合消费者,天理难容,绝不姑息,此事休想蒙混过关,我会维权到底,将卖家和天猫的丑恶行径公告天下,欺骗消费者是没有好下场的,相信舆论和媒体会为我作主,还我一个公道,卖家和天猫必须为他们如此昧着良心欺诈、坑害消费者付出沉重的代价!

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