投诉主题:淘宝悦目清心旗舰店所售商品以此充好 | |
投诉目标:淘宝 | 投 诉 人:张先生 |
投诉时间:2014-04-28 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=140698 |
商品有明显的外观缺陷,外观与广告显不符,商品表层有明显破损,影响到商品正常使用。 1、壶嘴是歪的; 2、壶口内壁一圈严重破损; 3、壶盖与壶嘴配合间隙太大,壶口打磨厚薄不均匀使用过程严重漏水; 4、壶底三个支点位置明显偏位,与壶底不是同心圆,与官图不符; 5、材质不是材质不是紫砂,也非商家所说的全手工。 与商家联系过,商家也提出过补偿差价。本想通过天猫得到公平处理的,但淘宝客服部处理后变成我承担所有损失,整个过程中淘宝客服从未与我进行联系或进行相关提示。 而商家提供的所谓证明是另一种商品的检查证明,与我所买商品无直接联系。而且检测证明只说明商品外观及有害物含量,根部无法证明所购商品的质量。 此后淘宝客服部一直在拖延,告诉我通过“时尚生活及其他类目售后申诉”进行申诉,而且以各种理由拒不处理。
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