| 投诉主题：EMS欺骗顾客 | |
| 投诉目标：EMS | 投 诉 人：孔女士 |
| 投诉时间：2014-04-22 | 投诉地区：海南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=139167 | |
4月18日托北京的朋友帮我寄药到海南的五指山市。朋友先帮走的顺丰，告诉我因为是药，不能走航空，要22号左右才能到。因为急着用，所以打11183咨询是否能走航空，被告知有购药的发票就可以，18号发出，19日下午或20日上午就能到。于是急忙让朋友把顺丰的收回，该走EMS，结果到22日晚间还没收到。期间几次打11183询问，被告知是21日凌晨4点多到达海口市，也就是我选的航空，但实际上他们给走的陆运，而且每次11183的客服告诉我查询后给我回复，但无人回复！我要求他们提供配送点的电话，被告知无法提供。现在药没收到，也无法查询，可恶可恨到极点！！！这样的快递不但毫无责任心，还欺骗客户，请国家执法人员给予解决问题！快递单号是1031747534906
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