| 投诉主题：国美在线欺诈消费者 | |
| 投诉目标：国美在线 | 投 诉 人：万先生 |
| 投诉时间：2014-04-24 | 投诉地区：浙江省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=139596 | |
国美在线于4月份举行“418三周年盛典”促销活动，在活动之前，由消费者参与线上抽奖活动，给予消费者发放不定金额的优惠券供其在4.18当日使用。然而在4.18日，凡是消费者涉及使用优惠卷下单的订单，在订单审核通过后，又全部被国美在线单方面取消！且国美在线没有给予任何合理答复！多次咨询国美客服后，国美在线又以各种理由推脱，而此说法此前并未标示于活动须知中。国美在线现在不予发货、不予退款、更未给消费者一个合理的答复及解决办法，一直在敷衍、推脱！这简直是对新消费者权益法赤裸裸的挑衅！！网购消费者的权益同样需要保护，希望消费者权益部门能合理的处理此次事件，给予我们广大的网购消费者合理的、满意的解决方式，谢谢！
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